Quelles méthodes de calcul mettre en place pour mesurer l’innovation?

Certains y parviennent mieux que d’autres. Voici les top 10 pays innovateurs selon le GII (Global Innovation Index – Indice Mondial de l’innovation 2015).

Mais pourquoi est-ce si difficile? Tout d’abord parce qu’il y a autant de définition que de vison de l’innovation et parce que les attentes sont aussi très variées.

Le défi avant de mesurer l’innovation c’est tout d’abord de définir ce que ça veut dire pour votre entreprise et les attentes de résultats que vous anticipez pour considérer cela de l’innovation. Voici quelques exemples de définition de l’innovation trouvés dans divers milieux et industries:

• «De manière très générale, les innovations sont définies comme étant des produits et des procédés nouveaux ou significativement améliorés, du point de vue technologique ou du point de vue de l’utilisation»¹
• «Qu’elle soit de produit ou de procédé, l’innovation se veut davantage liée aux enjeux stratégiques et opérationnels, afin de répondre aux besoins de l’entreprise et de refléter les attentes du marché.»²
• «C’est le processus de transposer une idée ou une invention en un produit ou service qui crée une valeur tangible ou pour lequel un client est prêt à payer. Ce produit ou service doit pouvoir être répliqué dans le temps à un cout économique donné et surtout répondre à un besoin du client».³
• Personnes, entreprises ou organisations créant une nouvelle valeur et exploitant cette valeur d’une nouvelle façon»⁴
• «Mise en œuvre d’un produit, que ce soit un bien ou un service, d’un processus nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures.»⁵

Quantification des résultats et prise d’actions

Une fois accordé sur la définition et les attentes, nous arrivons à l’essentiel soit être en mesure de quantifier les résultats pour ajuster et prendre action. Là encore les résultats réels sur le marché sont décevants.

«Selon les analyses de McKinsey&Company, plus de 70% des dirigeants d’entreprise ayant l’innovation dans ses top 3 priorités d’affaires, seulement 22% d’entres eux établissent des critères / métriques de mesure de performance.»⁶  Plusieurs autres données analysées dans cette même étude sont parlantes :

      

Face à cette situation, il serait présomptueux de ma part de vous dire que je sais clairement l’approche à utiliser pour mesurer l’innovation. Par contre de par l’ensemble des données disponibles, les recherches de spécialistes et mes expériences en entreprise, je vais tenter de vous orienter sur divers types de mesures et de façons existantes que vous pourriez considérer pour votre organisation.

Les méthodes de calcul reconnues en innovation viennent généralement d’une approche plus traditionnelle empruntée à l’industrie scientifiques et technique. L’OCDE utilise actuellement deux types de mesures d’indicateur :

• les ressources allouées, dépenses de R&D engagées par les entreprises et le gouvernement à la recherche- développement (R&D) :
  • Ressources allouées visant à accroitre le stock de connaissance
  • Ici on mesure un effort, une ressource allouée à une certaine activité, mais elle ne mesure pas les résultats de cette activité.

• sur les comptages de brevets :
  • Quantité de brevets déposés,
  • Ratio brevet déposé/brevet accepté,
  • Reconnaissance d’un droit à la propriété intellectuelle internationale sur les 4 continents (Chine, Europe, Japon et USA)
  • Ici on capture un résultat, dans la mesure où le brevet montre que la recherche a abouti à une invention.

On peut également disposer d’informations sur le type de technologie réalisée, ce qui n’est pas le cas pour les dépenses de recherche. Attention, toutes les inventions ne sont pas brevetées, ni brevetables et nombre d’inventions brevetées ne sont pas mises en application par la suite. De là l’importance de regarder d’autres métriques.

Certains regroupements bien connus pour influencer l’innovation (Fast Company, MIT Technology, Boston Consulting Group entre autre) utilisent d’autres indicateurs de mesure dont un qui à mon sens est déjà plus intégré et plus facile à calculer pour les entreprise :

• le succès commercial des innovations développées.
  • Quantité de bénéfices/gains
  • Croissance du chiffre d’affaires et des revenus atteint par l’innovation vendue sur un marché cible considérant sa compétition et son positionnement.
  • Taux de rentabilité de l’action
  • Croissance de la marge opérationnelle
  • Création d’un nouveau marché
  • Ici on peut connaitre directement les effets de l’innovation sur la croissance économique.

L’originalité et le renforcement du positionnement sur un marché existant, capacité d’avoir «challenger» le leader du marché et d’avoir créé un nouveau marché, sont aussi des éléments qui peuvent permettre de mesurer l’innovation. Ils sont plus subjectifs mais tout aussi importants. Le défi avec ces derniers? Ils nécessitent que chaque entreprise définisse des critères clairs au départ pour pouvoir ensuite être chiffrés et analysés.

Voici des exemples de critères de précisions de certaines entreprises:

• Forme et utilisation unique dans l’industrie,
• Utilisation de nouveaux matériaux, nouvelle technologie intégrés au produit,
• Avoir développé une demande dans un segment encore inexploité,
• Vous avez atteint une notoriété «top of mind» de X% auprès de vos clients : Vous faites parti des marques de produits qui sont citées spontanément dans votre industrie quand on réfère aux catégories de produits que vous fabriquez et proposez…

À vous de voir quelle approche vous sied le mieux. Toutefois en utilisant plusieurs de ces techniques vous serez en mesure d’avoir une vue plus juste qu’en en utilisant qu’une seule.

En conclusion, voici quelques données métriques globales à cumuler et mettre de l’avant selon de nombreux spécialistes, dirigeants et organisations reconnus dans le domaine.⁷

QUANTITATIF :

• Retour sur Investissement (ROI) : l’efficacité d’un investissement
• La valeur actualisée nette du pipeline d’innovations ajustée aux risques
• Pourcentage des bénéfices total réalisés par rapport au total des dépenses investies
• Pourcentage des revenus ou profits provenant d’un marché international vs du marché local
• Revenus générés par l’introduction de nouveaux produits ou services dans les X dernières années.
• Nombre de nouveaux produits ou services lancés et commercialisés
• Revenus provenant de produits ou services vendus à de nouveaux segments de clientèle.
• Pourcentage de clients existants ayant transférés vers la nouvelle génération de vos produits ou services
• Nombre de transferts effectués avec succès : Le pourcentage de produits d’innovation débutés, réalisés et terminés jusqu’à la mise en marché – évaluer d’année en année.
• Pourcentage de revenus provenant de la vente de vos produits vs ceux provenant de vos services
• Nombre de produits ou projets innovants abandonnés ou tués
• Les revenus en royauté ou de vos licences provenant de vos propriétés intellectuelles (droits d’auteur, brevets, marques). Pour plus de détails référer au blog: https://www.strategiemp.com/la-propriete-intellectuelle-cest-bon-pour-quoi-et-pour-qui/
• Nombre de brevet déposés/nbr de brevets obtenus
• Nombre d’idées des employés s’étant vues brevetées
• Pourcentage du financement investit dans les innovations de rupture (Game changer) par rapport à des améliorations de produits existants.

QUALITATIF :

• Développement d’un nouveau marché
• Augmentation du nombre de nouvelles idées (stage de génération d’idées devrait être comptabilisé)
• Amélioration de la qualité des idées (mieux documenté, marchés et réalisations potentiels, en lien avec le fit stratégique…)
• Nombre d’idées en cours d’analyse
• Efficacité de la mise en oeuvre des idées (peut être comptabilisé avec le nombre de produits obtenus par la génération de cette idée de départ)
• Originalité des produits
• Augmentation de la valeur des idées en début de processus:
  • Ratio du nombre de nouvelles idées en début de processus versus leurs réalisations.
• Provenance des idées :
  • Pourcentage de nouvelles innovations qui proviennent de sources externes telles que le «crowdsourcing» ou une structure «d’innovation ouverte». Ex. Lego
  • Nombre d’idées de nouveaux produits ou services provenant de recherche à travers les médias sociaux
• Implication et participation des employés et ou clients:
  • Nombre d’équipes ou d’employés ayant soumis leur projet / produit à un concours de reconnaissance de l’innovation.
  • Nombre d’idées provenant des employés ayant menées à une expérimentation, un essai d’innovation
  • Nombre d’employés ayant suivis une formation sur les processus et pratiques de l’innovation.
  • Nombre d’idées soumises par des clients à travers le programme d’innovation ouverte.
  • Nombre de clients ayant aidés à tester et raffiner les nouvelles idées

• Leadership de la direction :
  • Pourcentage du temps investit par les cadres supérieurs sur le développement de projets futurs versus les opérations journalières.

• Vitesse de mise en marché. Date prévue de mise en marché vs la date réelle, Évaluer des moyennes dans le temps.
• Les leçons apprises des échecs ou succès (post-mortem).

Maintenant, à vous de créer votre set optimal de métriques et assurez-vous que vous alimentez des actions et comportements spécifiques pour mieux mesurer et quantifier votre performance à l’innovation.