Les défis de gestion de produits en entreprise

Récemment dans mon dernier blogue (Qu’est ce qu’un bon gestionnaire de produits), je vous ai partagé ce que je vois d’essentiel pour bien définir un gestionnaire de produits et surtout ce que ça prend pour réussir à ce poste!

Une réalité complexe qui balance continuellement entre le savoir-faire et le savoir-être. Toutefois une personne bien intentionnée avec toutes les compétences requises pourrait encore échouer à ce poste. Et oui, que ce soit via des résultats de recherches ou des constats sur le terrain, les deux nous ramènent à la même réalité, ce poste est encore mal compris et mal intégré en entreprise.

Une étude importante menée en mai 2015 par «280 Group» auprès de plus de 900 gestionnaires, directeur et VP produits partout dans le monde a mis de l’avant les plus grands défis auxquels leur organisation et eux-même font face.

Cette étude a révélé quelques problèmes criants qui expliquent le défi actuellement de combler ce poste et d’assurer la place essentielle qu’il devrait jouer en entreprise. En voici 5 importants qui ont ressortis :

• Connaitre les réelles compétences requises à ce type de poste.
• Manque de précision et de clarté sur son rôle dans l’entreprise.
• Ce poste de produit en entreprise est souvent considéré comme une discipline transitoire.
• Un manque de structure du processus de gestion de produits pour tous.
• Nécessité d’impliquer en amont du développement de nouveaux produits le gestionnaire pour obtenir une objectivité du marché et des réels besoins clients.

Faites-vous partis de ces statistiques?

• 49% soit la moitié des entreprises n’ont pas de processus de gestion de produits uniformisé entre les départements.

• Plus de 60% des entreprises n’ont pas de plan clair pour améliorer la gestion de produits en entreprise.

 

 

• Plus de 20%des produits & services échoue à répondre aux besoins des clients.

Ici c’est critique car bien connaitre les besoins de ses clients c’est la base pour la création de nouveaux produits et le succès à venir de votre organisation. Référer à mes blogues à ce sujet (Mieux évaluer les besoins réels de vos clients, Connaissez-vous bien les besoins de votre clientèle?)

• 41% des participants décrivent la gestion de produits dans leur entreprise comme inefficace.

• Environ 15% seulement des entreprises considèrent que leurs gestionnaires de produits ont un niveau de compétence uniforme :

• Plus de 60% des équipes de la haute direction ont une compréhension de base (sommaire) du rôle du gestionnaire de produits et de la valeur qu’il apporte. Plutôt critique mais peut facilement être corrigé!

• Plus de 50% des répondants ont indiqué avoir des gestionnaires de produits trop tactiques et incapable d’agir comme un leader stratégique.

• Trop d’emphase mise sur le développement et la qualité dans le processus de gestion de produits en comparaison avec l’intégration des phases du cycle de vie du produit.

• Plus de 40% ont précisé manquer de focus et d’alignement sur les cibles du marché, les besoins clients et la stratégie. Même situation pour le manque d’uniformité et de cohérence dans les documents utilisés et livrés par les gestionnaires.

• Le principal défi dans l’organisation de la gestion de produit se révèle être les processus.

• Voici comment les répondants ont estimé le niveau de compétences des gestionnaires de produits dans leurs organisations. Vous reconnaissez-vous ?

Des suggestions pour améliorer la situation

Voici quelques actions à mettre en place afin de faire face à ces défis que vous vivez probablement en entreprise concernant la gestion de produits.

• Créer un plan exhaustif et réaliste pour optimiser la gestion de produits dans votre entreprise en y incluant les personnes qui feront le travail, les processus et la documentations généralement nécessaires et utilisées.
• Définir un processus clair qui sera utilisé à travers toute l’entreprise :
  • qui supporte l’ensemble des méthodologies de développement (méthodes, outils, systèmes, processus) utilisées actuellement
  • qui permettra d’expliquer aux gestionnaires de produits (PM) et à tous les intermédiaires qui interagiront avec lui (cadres supérieurs, développeurs R&D, qualité, ventes…) comment fonctionne le processus, son utilité et à quoi s’attendre au final.
• Éduquer les cadres supérieurs de l’entreprise sur le rôle stratégique et les bénéfices que les bons gestionnaires de produits peuvent apporter à l’organisation.
• Former régulièrement vos gestionnaires de produits afin de les amener à un haut niveau de compétences uniformisées à travers ce poste dans les secteurs suivants :
  • Compétences de base : savoir-faire et les compétences de leadership et de savoir-être.
  • Connaître les principes fondamentaux des processus améliorés ou nouveaux existants sur le marché.
  • Connaissance et responsabilisation face à l’ensemble du cycle de vie du produit (pas seulement le développement et la gestion de la qualité).
  • L’importance d’avoir une approche stratégique dans la gestion des portfolios.
  • Comment prendre sa place comme leader et créer un impact positif dans l’action.
  • Ce que ça signifie d’être un gestionnaire de produits efficace.

• Développer un ensemble de modèles et gabarits uniformes pour tous les documents critiques utilisés tout au long de votre processus (étude de cas, analyse de rentabilité, plan de lancement de produits, plans de transition de fin de vie de produits, besoin du marché, exigences…). Cela vous permettra aussi de bien schématiser ce processus.

En mettant en application le plan qui intègre tous ces éléments, votre entreprise devrait voir des changements positifs en efficacité, productivité et performances en ce qui a trait à la fonction de gestionnaire de produits. Évidemment une augmentation significatives de vos revenus et profitabilité devrait suivre.

Avec en main la connaissance des défis actuels vécus en entreprise et les éléments clés sur lesquels mettre de l’énergie pour éviter ces écueils, vous avez en main les bases pour bien structurer ce poste au sein de votre entreprise et lui donner la place qui lui revient!