Quel est l’importance de créer un bon cahier des charges en développement de produits?
En 2014, j’ai parlé à plusieurs reprises de l’importance de bien connaitre votre clientèle cible et de comprendre ce qui l’anime et le besoin réel qui la poussera à consommer votre produit.
Cette notion est plus qu’importante puisqu’elle vous permettra de créer votre cahier de charges, c’est-à-dire en langage simple, établir less résultats recherchés ainsi que les contraintes ou exigences (techniques, économiques, légales, environnementales…) relatives à l’environnement de création du futur produit.
L’objectif final de ce cahier des charges, permettre à votre équipe technique de concepteurs de traduire concrètement ces informations en spécifications (caractéristiques permanentes et particulières) pertinentes pour combler le besoin client.
- À quoi servira le produit: quelle tâche permettra-t-il d’accomplir, comment permettra-t-il de l’accomplir et le résultat final recherché.Gardez en tête que tous les produits sur le marché ne vous semblent pas nécessaires mais si pour un groupe visé, le produit facilite la tâche à accomplir et leur rend vie plus facile tout en permettant d’atteindre un meilleur résultat que ce qui existe actuellement sur le marché, il y a un potentiel.Par exemple ce petit article pour séparer le blanc des jaunes d’œuf. En apparence peut paraitre plutôt inutile et kitsch pour d’autres. Et bien ça dépend du public visé.
(Peleg Design)Pour des amateurs de dessert qui aiment cuisiner sans pour autant être des professionnels, cet outil permet de séparer le jaune du blanc d’œuf sans dégâts simplement en aspirant une partie de l’oeuf d’une façon amusante. Ce petit élément seulement pourrait les séduire. En permettant d’accomplir la recette plus rapidement et plus facilement sans gaspillage cet outil devient donc intéressant.À partir de cet exemple, il faut s’assurer que vous offrez une meilleure alternative que votre compétition à cette même clientèle. C’est là que les éléments du cahier de charge deviennent essentiels.Vous devrez donc définir différents éléments pour bien partir votre projet et vous assurer que le produit aura preneur. - Établir les contraintes à considérer dans la conception (ressources, règlementations, aspects légaux…), dans la fabrication (couts, expertises techniques, matériaux…) et dans son utilisation (abus ou mauvaise utilisation, réaction avec d’autres produits, entretien, vieillissement dans le temps…).Pour le produit ci-haut présenté, quelques contraintes qui ont probablement été établies et vérifiées au fur et à mesure de l’avancement du projet : s’assurer d’un matériel qui permet l’action de succion tout en étant sécuritaire lors du contact avec la nourriture, le système de succion pour la séparation de matière est-elle breveté, les limites de fabrication de ce matériel (ici le silicone), les coûts du moulage lors de la fabrication, la réaction du matériel à la chaleur, à l’eau chaude, au savon, sa capacité de garder les mêmes fonctions de succion dans le temps après nombreuses utilisations…
- Définir les fonctions et les caractéristiques que vous voulez mettre de l’avant pour répondre au besoin non résolu du client final.
Ici on parle de s’assurer que les fonctions offertes sont réellement nécessaires ou si offertes, qu’elles comblent le besoin initial.
Par exemple, le produit ci-dessous, un cadenas à vélo porte bagage, a une double fonction. Toutefois, quel aspect est le plus important, le cadenas ou le porte bagage? (Designer: Seth Chiam)
Il est important de choisir un élément sur lequel mettre l’accent. Ici le cadenas est sa fonction principale. Sa caractéristique première est de sécuriser votre vélo en ville, prend peu d’espace puisque lorsque l’on voyage à vélo on désire voyager léger. Pour réussir à répondre à ce point, une autre caractéristique a été développé soit le support à bagage. Il permet donc de transporter le cadenas sans complication et de voyager léger. On combine l’esthétique tout en offrant une fonction de transport simple, un ajout qui fait la différence. Nous appelons cela une amélioration à un produit existant qui souvent intèegre une ligne de produits déjà existante. Environ 50% des innovations des entreprises aujourd’hui viennent d’une amélioration de produits existants. Comme quoi l’innovation peut aussi être une idée simple d’un produit pour lequel un résultat recherché n’est pas bien comblé!
Ultimement, un produit a toujours plus de chance de succès s’il est simple à comprendre, à utiliser, qu’il fonctionne bien et offre un aspect esthétique pour votre clientèle cible. Attention un produit ne peut pas plaire à tous et en général les produits «do it all» réussissent moins bien. Déterminer clairement ce pourquoi vous faite le produit, choisissez de prioriser un élément important et définissez votre cahier de charges en fonction des votre public cible.
