Pour les entrepreneurs et chefs d’entreprises, rester à jour avec la multitude d’informations qui les assaille en continue n’est pas tâche facile. Alors sur quoi se pencher et où déployer des efforts et des énergies pour obtenir des résultats et poursuivre sa croissance?
Pour mieux poursuivre la recherche et développement des sujets de l’heure animant la communauté d’affaires ainsi que les virages à prioriser pour alimenter la croissance des entreprises québécoises, l’Expo Entrepreneurs avec cet amalgame de spécialistes expérimentés et de jeunes entrepreneurs dynamiques était un point de départ tout indiqué.
C’est ainsi que je me suis présentée à l’Expo Entrepreneurs avec en tête l’objectif ultime de raffiner mes services, d’échanger avec d’autres entrepreneurs sur les sujets d’intérêts qui occupent plus l’attention, mais aussi, et surtout, d’y puiser des idées pour m’appuyer dans la gestion de croissance de mon entreprise.
Constat : le milieu d’affaires du Québec est bouillonnant et gonflé à bloc d’imagination et de gens passionnés qui veulent faire leur place au soleil! Plus de 6000 entrepreneurs se sont présentés et ont échangé pendant ces deux journées.
Les idées ne manquent donc pas et les outils sont disponibles pour accompagner les entreprises à passer aux prochaines étapes, que ce soit mettre en place leur idée, gérer la croissance, acquérir ou fusionner des entreprises, etc. Malgré une bonne variété de firmes et leurs différents niveaux de développement, les défis, les questionnements récurrents, les approches et les sujets actuels qu’il importe de maitriser pour perdurer s’orientent autour des mêmes thèmes. Une différence notable cependant : le degré de connaissance selon les thèmes et les compétences en gestion variant selon la maturité de l’organisation.
Vecteurs de croissance pour la communauté d’affaires.
1- Intégrer l’innovation dans l’ADN de l’entreprise et savoir en articuler la concrétisation.
Si vous n’avez pas encore utilisé le Canva du Modèle d’affaires créé par Alexander Osterwalder, il est temps de vous y mettre. L’innovation n’est pas uniquement limitée à votre offre. Aussi intéressante puisse-t-elle être, cela n’est plus suffisant.
En termes simples, cet outil consiste à intégrer diverses stratégies d’innovation qui ne se limitent plus à la différenciation de l’offre de produits. Elles peuvent se composer de l’expérience client, soit le «front-end» du modèle, lié directement à la connaissance des besoins, intérêts et façons d’interagir du client ainsi qu’à l’ensemble de la structure d’entreprise, soit le «back-end» du modèle lié à la clarification des ressources nécessaires, des actions clés, de la configuration des systèmes ou des partenariats que l’on doit organiser pour réaliser et livrer l‘offre le plus efficacement possible. Ces deux aspects font partie de l’équation et rendent donc l’innovation plus complète et aussi plus difficile à copier par vos concurrents.
Je vous recommande fortement un atelier pratique permettant d’apprendre à utiliser l’outil Canva. Car le comprendre sur papier est une chose, mais le manier au quotidien en est une autre. À ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Nous offrons des ½ journées d’ateliers pratiques pour vous aider à vous l’approprier.
Des entreprises à succès du Québec ont su maximiser cette réflexion et ont pu proposer un écosystème complet et une approche différente de celle de leurs concurrents. Ils offrent ainsi une valeur supplémentaire sur le marché. On pense à des entreprises comme Volenretard.ca qui offre des compensations justes et des services juridiques liés au transport aérien. Ils viennent en aide aux voyageurs dont le vol a été retardé, annulé ou ayant subi un refus d’embarquement. Corner Cast Construction crée et produit pour sa part des structures modulaires réutilisables et personnalisées, entre autres spécialisations, via la modification de conteneurs.
Il faut bien entendu un minimum de structure pour faciliter la mise en place d’une stratégie d’innovation. Ces processus à comprendre et à intégrer tels que Lean Startup, Design Thinking ou Stage-Gate Process, vous serviraient à créer des produits/services plus pertinents, disposant d’une meilleure valeur et adaptés aux besoins, tout en accélérant les délais et en réduisant les coûts. Ainsi, on évalue rapidement nos idées par une approche pratique via des actions concrètes pour ensuite les améliorer et recommencer ce même processus en vue d’un résultat Wow pour le client. Ce sont des boucles en continue, où l’on accélère l’apprentissage par l’action. Ce sont les 2 grands défis. Idéalement, il faut ajuster ce processus selon votre réalité et l’adapter à votre fonctionnement.
Ici, je vous recommande de faire affaire avec des spécialistes pour mettre le tout en action, car les intégrer au quotidien pour que l’expérience qui s’en suive soit bien comprise de tous demande une bonne réflexion en amont. Faire appel à des formateurs rendra le tout plus fluide et positif.
2- Favoriser l’approche collaborative et le besoin de créer des connexions variées.
Cela peut s’effectuer par exemple via des partenariats avec les universités pour trouver des ressources spécialisées et les intégrer à votre entreprise. Le tout s’inscrivant dans un processus fluide et gagnant-gagnant. Mitacs offre d’ailleurs des programmes intéressants pour vous y aider.
Il peut aussi s’agir de plateformes de connexions pour mettre en relations des demandeurs et des expertises dans le but de démarrer un projet précis. La plateforme Fleexer est une belle approche pour les start-ups ou entreprises cherchant à mettre de l’avant une équipe externe pour accélérer la création de projets expérimentaux.
On voit aussi prendre de l’ampleur les entreprises qui créent des situations propices à la communication en mettant en relation les gens pour favoriser l’échange d’idées. L’entreprise E-180 inc., une autre belle entreprise de chez nous, propose cette mission : mettre en relation les gens afin qu’ils apprennent les uns des autres en créant des moments propices à l’échange. Ce sont les inventeurs du «Braindate» utilisé au C2Mtl et de l’approche utilisée à l’Expo Entrepreneurs que vous avez pu expérimenter si vous y êtes allé!
3- Cerner les possibilités qu’offrent les technologies en mode infonuagique, l’intelligence artificielle et le Big Data.
Ultimement, le but de toute cette technologie est de vous faire gagner du temps en l’utilisant de façon appropriée pour optimiser votre efficacité, prendre les décisions qui serviront mieux les besoins clients et ce plus rapidement. Divers outils clouds peuvent simplifier vos transactions et permettre des liens avec divers partenaires. Ils posent aussi certains défis dans leur utilisation quotidienne.
En voici quelques-uns que j’aime personnellement :
Des systèmes regroupant des outils de productivité en ligne :
Des systèmes de gestion des finances :
Des systèmes de collaboration et partage d’informations sécurisées :
Des systèmes de digitalisation et de signature électronique pour ne nommer que ceux-ci:
Il ne faut pas sous-estimer l’importance de faire le choix des bons outils, mais un outil en soit ne résout pas tout miraculeusement.
La création d’un contenu de qualité pour alimenter votre crédibilité et promouvoir votre entreprise est aussi essentiel. Que ce soit par la production de contenu vidéo, la gestion de réseaux sociaux grâce à des communautés d’influenceurs, la rédaction de blogues, la présence à des évènements pertinents, etc. Voici, à cet effet, des statistiques intéressantes partagées par Viü Media. Un des conférenciers invité à l’évènement.
Pour les spécialistes du marketing numérique, évoluant dans la sphère du web marketing, il est crucial de considérer d’autres sphères que la technologie afin de perdurer dans le temps.
À ce propos, j’ai découvert l’entreprise La Web Shop et son dirigeant fort sympathique, Keyven Ferland, avec laquelle je suis en parfait accord. Ce dernier a ciblé l’importance de personnaliser l’approche pour chaque client selon sa situation. Il argue notamment que, pour créer un écosystème où les gens seront entièrement libres d’être eux-mêmes, l’entreprise doit adapter l’expérience aux clients et non l’inverse. Cela permettra à l’entreprise de perdurer. Donc, même au cœur de cette mer de technologies, l’humain est central. Ce qui m’amène à vous parler du 4ème vecteur à considérer pour faciliter sa croissance.
4- La capacité à cultiver le plaisir, le bonheur au travail et se donner le droit à l’erreur.
Les échecs sont inévitables et font partie du processus, cela permet de devenir demeilleurs leaders et de meilleurs gestionnaires d’entreprise. Est-ce pour autant plus facile à accepter? Bien sûr que non. Lorsque l’un de nos projets part en vrille, il n’est pas facile de lâcher prise et de percevoir le tout comme un simple jalon sur notre route.
Il est pourtant grand temps de mettre à l’honneur ces échecs pour avancer plus vite et renforcer les liens internes. C’est une partie importante de l’implantation d’une culture favorisant l’innovation tout comme la nécessité de travailler sur des projets stimulants sans pour autant obtenir d’entrée de jeu un résultat commercialisable. La question est de savoir si vous êtes prêt à faire des essais et erreurs et à tester de nouvelles approches. Le tout étant pour implanter une mentalité d’innovation en continue dans toutes les sphères de votre entreprise.
5- Le financement est certes important, il faut le comprendre et y réfléchir pour favoriser la croissance, mais ce n’est pas une obligation pour tous.
Certains priorisent une croissance organique sans financement afin de garder le cap sur leur mission sociale par exemple. D’autres, comme l’entreprise Lightspeed, ont préféré ne pas accepter de capital de risque. Cela leur aurait fait perdre le contrôle de leur comité de direction. Les revenus leur semblaient suffisants pour développer l’entreprise sans la freiner et au rythme requis et ce, sans en perdre le contrôle. Avec le succès et les revenus croissants, l’entreprise a pu par la suite formuler des demandes aux investisseurs qui désiraient investir.
Pour l’entrepreneur à succès Coveo et mentor à l’École d’entrepreneurs de Beauce, Louis Têtu, l’essentiel pour attirer des investissements est d’être en mesure de comprendre le modèle idéal de création de valeur pour les clients tout autant que pour les actionnaires. C’est effectivement une réflexion intéressante à laquelle procéder en amont des démarches de financement comme nous l’avons expliqué au point 1.
Les 10 erreurs les plus fréquentes que posent les chefs d’entreprises.
Ce qui m’amène à terminer ce blogue en vous mentionnant le top 10 des erreurs typiques du patronat, telles que présentées par l’École d’Entrepreneurship de Beauce. Je confirme devoir relever quelques-uns de ces défis, mais cette prise de conscience nous force à réajuster le tir. C’est donc déjà une bonne partie du travail de fait !
Et vous, où vous situez-vous face à ces vecteurs de changements? Où se positionne votre approche de gestionnaire pour favoriser la croissance dans votre entreprise? Partagez-nous vos perceptions et commentaires.
Magali Pelletier est entrepreneur, stratège et formatrice. Elle cumule plus de 15 ans d’expérience professionnelle en entreprises manufacturières et de services comme spécialiste en gestion marketing et stratégie de développement de produits. Fondatrice de la firme Stratégie MP depuis 2013, elle offre des services d’accompagnement stratégique en processus d’innovation, des formations sur les grands thèmes actuels en gestion et développement de produits et effectue des études d’opportunités pour explorer de nouvelles idées ou marchés. www.strategiemp.com
Références :
- Expo-Entrepreneurs 2018, Place Bonaventure 24-25 janvier, 2018.
