Une organisation innovante met en place un minimum de structure : un processus continu de réflexion stratégique, l’écoute des idées des employés ou des clients et la gestion de projets d’innovation.
En matière de gestion de l’innovation, voici neuf pratiques gagnantes par ordre d’importance* :
- Site Internet de présentation (bilingue);
- Analyse périodique des données de vente;
- Formation de la main-d’œuvre;
- Mesures de contrôle de la production;
- Analyse de la concurrence;
- Participation à des salons;
- Mesures de satisfaction de la clientèle;
- Utilisation des services gouvernementaux;
- Plan marketing.
La gestion du risque et le manque de ressources sont les principales difficultés rencontrées par les PME dans leurs projets d’innovation. C’est pourquoi mener trop de projets d’innovation en même temps est néfaste pour l’organisation. Le portefeuille de projets doit correspondre aux ressources de l’entreprise, tant sur le plan humain que financier, et surtout conduire à ses objectifs de développement.
Avant d’investir dans un projet, il vaut mieux l’évaluer au moyen de critères appropriés en lien direct avec votre principal facteur de compétitivité parmi les six présentés ci-dessous :
- Coût : votre capacité à répondre aux besoins de vos clients au moindre coût;
- Temps : votre capacité à répondre rapidement aux besoins de vos clients;
- Qualité : votre capacité à respecter les normes de votre industrie, la réglementation et les exigences minimales de vos clients;
- Performance : votre capacité à dépasser les normes de votre industrie, la réglementation et les exigences minimales de vos clients;
- Unicité : votre capacité à redéfinir les normes de votre industrie et de créer de nouveaux besoins pour vos clients;
- Flexibilité : votre capacité à répondre promptement aux besoins changeants de vos clients
* Source : Analyse des résultats de l’enquête PME : innovations/exportation auprès de 550 dirigeants québécois. Oct 2011. SECOR
