Se surpasser et réussir sa présence web

Voici ce que j’ai retenu.

• Il existe près d’un milliard de sites web accessibles donc il est encore plus important de se démarquer pour faire sa place au soleil ! Comment faire cela ? Il faut évaluer le comportement d’achat sur le web.
• La nécessité d’avoir un site web dynamique. Actuellement, on fait face à une fragilité et facilité d’accès des internautes sur les nombreux sites internets disponibles. Il faut donc être aux aguets pour faire évoluer constamment son site et s’assurer d’éviter des cas problématiques.
• Faire des analyses de données pour connaître et suivre vos consommateurs. Il existe plusieurs outils pour nous aider à faire cela :
  • Google offre des outils de sondage instantané (coût par consommateur 0.03 à 0.10 $ pour répondre et obtenir une statistique) afin d’orienter votre « mailling », vos promotions ou vos publicités aux personnes ciblées.
  • Google « math mind » (think with google) : vigie web quotidienne.
  • Google « analystics » : personnalisation et analyse de données via des sites tels que apps, zendesk, commerceclick, livechat.

• L’importance d’un bon référencement web : voir les tendances de recherche pour les meilleurs mots clés par région, la notoriété des marques, les mots au singulier, au pluriel, en français et en anglais, la localisation est aussi bonne à intégrer via Google. L’objectif, est de trouver les mots les plus utilisés. Il faut utiliser des mots plus généraux mais aussi y intégrer des termes plus précis visant un achat ou prise de décision rapide (développement de produit, bénéfices clients, produits complémentaires au vôtre, commercialisation, bas prix, haut de gamme…)

• Un bon site web réussit possède les aspects suivants :
  • La présence web doit viser l’effet à créer l’émotion chez l’utilisateur et privilégier le côté agréable en créant une expérience globale particulière de consommation.
  • Doit être facile à trouver et simple d’utilisation.
  • Être utile, avoir une personnalisation du consommateur pour cibler des segments précis. L’anticipation continue des besoins via les modes d’achat et les intérêts démontrés.
  • Choisir une interface facile à naviguer.
  • Choisir la quantité et la qualité des données inscrites.
  • Se préoccuper de l’interactivité, de la sécurité et de la confidentialité. Surtout s’il y a une boutique en ligne.
  • Le design du site: prioriser l’aspect visuel. Flat design, long scrolling, animation, image et grand texte + visuel (transposer les sens en images).
  • Site web doit être utilisable sur plusieurs modes « responsive design ».

En bref il faut créer une expérience originale pour l’utilisateur !

* Source : Professeur Abbel Mekki Berrada – université de sherbrooke
Comportement d’achat sur le web, Analyse des résultats de l’enquête PME : Innovations/ exportation auprès de 550 dirigeants québécois. Oct 2011. SECOR